Горячая линия Почта Банка: номера телефона и услуги. Пао почта банк

Любая организация, работа которой связана с предоставлением услуг клиентам, должна иметь точки входа для обращения по вопросам, связанным с использованием товаров или консультацией перед покупкой. Исключением не стал Почта Банк. Сейчас в списке услуг для потребителей ряд кредитных продуктов, вклады, депозиты, дебетовые и кредитные карты.

Подключение и дальнейшее использование таких продуктов редко обходится без обращений к банку. Для обслуживания потенциальных и действующих клиентов существует горячая линия Почта банк. Какие вопросы можно решить, какие способы для дозвона существуют и всегда ли можно быстро соединиться со службой – ответы на эти вопросы ищите ниже.

Темы обращений в поддержку банка

Даже малейшее сомнение в правильности использования кредита, банковской карточки или интернет-банка может стать поводом для переживаний. Ведь вовремя не погасив задолженность или неправильно растолковав условия договора, можно получить серьезный штраф и плохую кредитную историю. А потенциальных клиентов интересуют ставки по вкладам или акции. Список вопросов, на которые можно найти ответ по номеру горячей линии перечислен ниже.

Справочная информация

1. информация по условиям предоставления займов и кредитов;
2. правила оформления дебетовых и кредитных карт;
3. условия для осуществления вкладов или депозитов;
4. описание действующих услуг, доступных к подключению;
5. помощь в освоении личного кабинета ;
6. информация по срокам и особенностям акционных предложений;
7. варианты и способы проведения денежных переводов;
8. комиссии по выбранным опциям.

Любую справочную информацию по телефону горячей линии можно получить в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа специалиста. Для этого нужно перевести телефон в тоновый набор и слушать подсказки автоинформатора.

Вопросы действующих клиентов

1. узнать дату и сумму очередного взноса по кредиту;
2. заказать выписку по счету;
3. выслушать индивидуальное предложение от банка, условия и сроки.

» дает возможность каждому пользователю задавать вопросы оператору горячей линии и решать текущие проблемы, связанные с использованием банковских продуктов. Номер телефона указан на главной странице официального сайта. Внизу есть ссылка «Контакты», активация которой переводит посетителя на соответствующую страницу.

Горячая линия системы «Почта банк онлайн»

По всей территории России оплата за звонок не взимается. Служба поддержки работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. Но если перейти по ссылке «Контакты» перед вами откроется инструкция, которая подскажет, как пользоваться услугой. В ответ на звонок вы услышите голос робота, который предложит в тоновом режиме ввести цифру, соответствующую тематике запроса.


Помимо официального сайта решить проблему поможет личный кабинет «Почта банк» . А кроме прямого звонка доступны следующие возможности:

1. Заказ обратного звонка. Заполняется форма, вводится номер телефона, и через несколько минут на указанный номер поступит звонок от оператора банка.
2. Онлайн справка. Данная форма отправляет письменный запрос. Ответ приходит в виде электронного письма на указанный адрес электронной почты.

Какой бы способ вы не выбрали – обратная связь будет немедленной.

При сотрудничестве с любым банком, будь то «Сбербанк России», «ВТБ» или «Почта Банк», у клиентов неизбежно возникают всяческие вопросы. Они могут касаться обслуживания, проблем с продуктами, оформления или закрытия каких-либо договоров. И все эти вопросы должны решаться максимально быстро, ведь это и есть прерогатива сотрудничества с крупными организациями.

Именно поэтому у любого банка есть свой контактный центр, в который любой клиент или даже потенциальный клиент учреждения может обратиться для решения вопросов и проблем, получения подробной консультации. И сегодня мы хотим поговорить о горячей линии «Почта Банка», и о том, как можно туда обратиться.

Номер телефона горячей линии «Почта Банка»

Одним из наиболее популярных способов обращения к службе технической поддержки банка Почты России является прямой звонок в колл-центр. К счастью, учреждение уже давно запустило многоканальную линию связи, дозвониться на которую может любой человек как со своего мобильного, так и со стационарного телефона. Все звонки в контактный центр «Почта Банка» осуществляются совершенно бесплатно.

Для того чтобы получить консультацию опытных специалистов «Почта Банка», клиентам банка следует позвонить на номер

После прохождения по соответствующим тематическим пунктам меню, абонент сможет связаться со специалистами подходящего профиля. Рекомендуем не игнорировать данный пункт и выбрать подходящий по тематике вашего вопроса раздел, чтобы в результате не тратить время на соединение с другим оператором, специализирующимся на конкретной тематике обращений.

Бесплатный номер телефона горячей линии «Почта Банка» для звонков из других стран

Если вы находитесь за рубежом и у вас возникли какие-либо вопросы или проблемы с услугами, предоставляемыми банком Почты России, уладить их, разумеется, возможно при обращении в контактный центр по указанному выше номеру телефона, однако такой звонок выльется вам «в копеечку».

С целью поддержки клиентов, находящихся за рубежом, банком Почты России был запущен отдельный бесплатный номер горячей линии, который выглядит так: +74955321300

Важно набирать его именно в такой последовательности и с кодом «+7», только так звонок будет бесплатным.

Как позвонить в «Почта Банк» через интернет

Если вдруг у вас под рукой нет телефона или вы по какой-либо причине не желаете звонить на горячую линию «Почта Банка» по указанным нами выше номерам, учреждение также реализует и дополнительный способ дозвона к своим техническим специалистам – звонок через сайт. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Посетите сайт банка, расположенный по адресу pochtabank.ru .
2. Обратите внимание на верхнюю часть интерфейса главной страницы сайта и найдите там красную гиперссылку «Связаться с нами». Нажмите на нее.
3. Оказавшись на соответствующей странице обратной связи, найдите кнопку «Позвонить с сайта», помеченную синим цветом и нажмите на нее.
4. Предоставьте доступ к микрофону в вашем веб-браузере.
5. Дождитесь ответа специалиста и получите консультацию по имеющимся вопросам.

Обращение на горячую линию банка в текстовом режиме

Если же общаться по телефону вы не хотите, или не имеете возможности дозвониться к сотрудникам контактного центра в конкретный момент времени, существует еще два способа связи, которые доступны на странице обратной связи официального сайта ПАО «Почта Банк». Это:

1. Заполнение заявки для заказа звонка, в которой следует указать ФИО клиента, тему обращения, контактный адрес электронной почты и номер телефона, а также период для наиболее удобного звонка от специалистов горячей линии банка. После заполнения всех полей нужно нажать на кнопку «Заказать звонок».
2. Заполнение формы обратной связи, в которой указывается тема обращения, ФИО клиента, адрес электронной почты, адрес фактической регистрации клиента, а также текст непосредственного обращения. После заполнения формы, клиенту необходимо нажать на кнопку «Отправить».

Это были все самые актуальные и простые способы связи с контактным центром «Почта Банка» для получения консультации.

Горячая линия Почта Банк является информационным справочным сервисом, дающим возможность людям получать необходимую информацию о продуктах компании. Услуга почта банк горячая линия телефон которой 8 800 55 00 770 доступна с 5:00 до 22:00 . Консультации для клиентов предоставляются с 8.

Номер телефона поддержки Почта Банка

8 800 55 00 770 — это главный номер организации. По данному номеру осуществляется прием звонков из различных регионов страны. Исходящие вызовы в данном случае совершенно бесплатные для каждого абонента.

Дополнительные номера Почта Банка

7 495 532 13 00 – это номер для тех клиентов, которые оказались за территорией страны. Удивительно, однако служба функционирует с 8 до 22 часов. Следовательно, если у человека за границей возникают трудности с карточкой либо счетом банка, он не имеет возможности их разрешить, пока линия опять не начнет свою работу. Но при этом необходимо принимать во внимание разницу, которая имеется во времени. И это является значительным упущением.

Как альтернативный вариант уточнения необходимой информации, организация предлагает произвести заказ обратного звонка на официальном ресурсе. Говоря проще, клиент должен отправить заявку на совершение звонка от работника компании с указанием желаемого времени.

Это дает возможность существенно сэкономить время, которое часто уходит на ожидание работника колл центра. Еще есть возможность осуществить звонок на горячую линию непосредственно с ресурса либо набрать сообщение в форме для обратной связи.

Особенности при совершии звонков

Когда человеку удается дозвониться, первое, что он слышит – сообщение о возможностях использования мобильного приложения и виртуального банка. Длительность данного сообщения – полминуты. И, когда в большинстве банков подобные записи есть возможность миновать, то в данном случае клиент должен прослушать все до конца.

Само меню включает в себя три подраздела:

• 0 – быстрое блокирование банковской карты. Данное действие можно произвести в любое время суток, независимо от ограничений по времени в деятельности операторов колл центра. Блокировка осуществляется в автоматическом режиме.
• 1 – справочная информация об имеющихся услугах и продуктах компании. Здесь предоставляется информация о займах, дебетовых картах, счетах и т.д. Можно также узнать размер комиссии по платежу, задать вопросы, касающиеся дополнительных услуг. Нажав на единицу осуществляется соединением с оператором. В данном случае отсутствуют подразделы, в которых можно выбирать тему вопроса.
• 2 – эта кнопка для клиентов компании, которые уже используют конкретные продукты организации. В данном меню можно узнать о дате взноса по займу, точную сумму, произвести заказ выписки, узнать о предложениях и т.д. При нажатии на 2 в меню производится непосредственное соединение с сотрудником банка. Для получения справки по использующемуся продукту, человек должен назвать собственный код, который был получен в процессе оформления продукта.

Связавшись с оператором горячей линии, человек изначально должен ответить на ряд вопросов, касающихся того, как он узнал о данной организации, в каком населенном пункте он находится, назвать ФИО и т.д.

Работники разговаривают очень вежливо. Однако может возникнуть чувство, что после получения всех ответов на задаваемые вопросы, их интерес к клиенту просто пропадает. Однако это далеко не так.

Здесь всегда с терпением выслушивают клиентов, стараясь оказать максимальную помощь. По этой причине почта банк горячая линия телефон которой указан на официальном ресурсе организации, является необходимой при возникновении и решении различных проблем с банковскими продуктами.