Застраховать сотовый телефон от повреждений. Как и от чего можно застраховать мобильный телефон

От падения в унитаз или ванну ваш смартфон, скорее всего, не застрахуют

Фото: Fotolia/pavelkubarkov

Страховые компании фиксируют рост спроса на страхование смартфонов и планшетов - оно предлагается как сопутствующая услуга при продаже мобильной техники. Но получить выплату по такому полису непросто, судя по отзывам в «Народном рейтинге». Банки.ру разбирался, от чего защищает, а от чего не защищает смартфон страховка.

«Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?»

Пользователь из Набережных Челнов купила в кредит телефон в салоне связи МТС. По ее словам, продавцы объяснили, что страховка телефона обязательна. Страховой договор она не прочитала, признается клиентка: «Сотрудники говорили, что страховка от всех случаев жизни, а также и от падения». Спустя некоторое время телефон разбился. «Ребенок поскользнулся в больнице, идя по мокрому полу, и упал на этот самый телефон», - рассказывает девушка.

Несмотря на разбитый экран, гаджет продолжил работать, а компания «Росгосстрах», по словам автора отзыва, признала случай нестраховым и отказала в выплате и ремонте смартфона. «Что теперь мне делать? Ходить с разбитым телефоном и платить кредит?» - возмущается девушка.

Представитель МТС Банка в комментариях под отзывом отметил, что присоединение к программам страхования является добровольным и, подписав договор, клиентка согласилась с его условиями. В «Росгосстрахе» и МТС не смогли оперативно прокомментировать ситуацию.

Похожая история произошла с пользователем из Тольятти: ему отказали в выплате за треснувшее стекло смартфона из-за того, что он не видел, как именно было повреждено устройство. «Телефон лежал на полке автомобиля, при очередном использовании я обнаружил трещину. Я на самом деле не видел, как все произошло, - за рулем был», - пишет он. Как сообщает клиент, «ВТБ страхование» при отказе сослалось на пункт договора «повреждение при обстоятельствах, неизвестных страхователю, не является страховым случаем». «То есть если бы я написал «уронил» - все было бы нормально?» - удивляется пользователь.

По его словам, телефон тоже был куплен в кредит, и страховка также была заявлена как обязательная. «ВТБ страхование» разбирается в ситуации, заявили в пресс-службе группы ВТБ.

От чего защищает страховка...

Чтобы не было неприятных сюрпризов, нужно внимательно изучать условия страхования до заключения договора, советует заместитель руководителя департамента андеррайтинга СК «МАКС» Алексей Хуторянский.

Смартфонов отличаются по набору рисков - не каждый полис страхует от всего, чего только можно. Полис может давать полное покрытие (противоправные действия третьих лиц, механические повреждения по любой причине, действие жидкости), базовое покрытие (за исключением рисков механического воздействия и жидкости) и продленную гарантию, рассказывает начальник управления развития розничных продуктов компании «Зетта Страхование» Александр Андраханов.

Продленная гарантия - это страхование техники от поломок за пределами гарантийного периода производителя, добавляет Алексей Хуторянский. Виды покрытия могут комбинироваться. У «ВТБ страхования» есть полисы, включающие риски разбойного нападения, кражи и списания средств со счета, полисы на случай повреждения техники вследствие пожара, взрыва, залива водой, падения, добавили в компании.

Стоить страховка может от 1,5% до 10% цены гаджета - в зависимости от набора рисков и стоимости устройства, оценивает директор департамента страхования имущества физлиц СК «АльфаСтрахование» Ирина Карнаева. Средняя стоимость страховки в «Связном» - 10-15% от цены устройства, отметил руководитель пресс-службы «Связного» Сергей Тихонов.

...и от чего не защищает

Страхование гаджетов, как правило, покрывает кражу только из закрытого помещения или автомобиля, предупреждает Алексей Хуторянский. «Если телефон вытащили из кармана или сумки в транспорте, то это не будет являться страховым случаем», - поясняет он. Действительно, в правилах страхования смартфонов «Сбербанк страхования», к примеру, указано, что не покрывается ущерб от кражи, совершенной за пределами ТС или здания. Правда, выплата все-таки будет, если зафиксировано повреждение сумки или верхней одежды, где лежал смартфон, следует из правил. Ну и конечно, кража и разбой должны быть подтверждены справками из МВД, напоминают страховщики, а именно постановлением о возбуждении уголовного дела, уточняет Ирина Карнаева.

Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «Ой, уронил»

Дмитрий Жуков, главный страховой аналитик сайт

Может не являться страховым случаем банальное падение телефона в ванну или унитаз, продолжает Хуторянский. Обычно не покрываются внутренние повреждения без наличия внешних, к чему могут относиться все падения телефона в воду, уточняет главный страховой аналитик Банки.ру Дмитрий Жуков. Полис не распространяется на поломки, покрывающиеся гарантией производителя, обычно не страхуется риск потери информации, продолжает Александр Андраханов.

Исключения из покрытия, как и в любом страховом договоре, направлены на нивелирование риска мошенничества, рассказали в пресс-службе группы ВТБ. Объективные ограничения нужны для того, чтобы владельцы смартфонов не начали массово их разбивать ради получения выплаты, поясняет президент Ассоциации защиты страхователей Николай Тюрников. С другой стороны, чтобы страховка гаджета имела ценность для потребителя, в полисе должно быть минимум исключений, считает он.

«Бывают полисы только от рисков, которые можно подтвердить справками компетентных органов (кражи, грабежа или короткого замыкания), а бывают такие, которые покрывают и события из серии «ой, уронил», - рассуждает Дмитрий Жуков. - Условиями договора может быть установлено огромное количество нюансов. Например, могут не покрываться «механические повреждения, не влияющие на функциональность устройства» - это влияние можно оценивать очень по-разному». Могут быть существенные ограничения по территории страхования, а также изначально долгая процедура урегулирования убытка - например, в договоре оговорен срок ремонта телефона в 35 дней, и с него должны быть удалены все данные.

Принимая решение о страховании, важно понимать, от чего именно вы страхуетесь и с какой целью, заключает Дмитрий Жуков.

Зачем защищать iPhone или Mac

Говоришь, дорого? Зря. Замена той же материнской платы или экрана iPhone стоит намного дороже, чем 10% от его первоначальной стоимости. О том, как живётся владельцам iPhone 6s с разбитым экраном, лучше не думать. Участие в Сервисной программе выходит дешевле ремонтных работ !

По условиям у тебя есть 365 дней «на ошибку». Спи спокойно.

Когда узнаешь цену ремонта очередного флагмана Apple, задумайся про свой кошелёк. Просто есть вариант лучше .

сайт Которую часто предлагают в магазине. От бытовых казусов никто не застрахован. Залил MacBook, уронил айфон, искупал случайно. Сел неудачно. Дал поиграть детям. И всё, лишился 15-30 тысяч рублей на ремонт, а то и пошёл продавать на запчасти. Обидно. Не расстраиваются только те, кто защитил свой iPhone или Mac. Да, так же как автомобиль или имущество....

В условиях современности, страхование телефона и гаджетов - это уникальная возможность сохранить вложенные в него деньги.
Для каждого телефон стал верным другом и помощником в решении ряда задач.

С помощью мобильного телефона можно разговаривать, развлекаться и работать. Многие не представляют жизнь без этих устройств.

Сбережение и сохранность телефона зависит от его владельца.

По нелепой случайности каждый может потерять свое устройство или утопить, сломать.

Его могут украсть разными способами: вытащить на улице из кармана и сумки, выманить обманом, отнять. Как всем известно, цена на современные устройства связи не маленькая.

Необходимо будет выложить немаленькую сумму на новый, или же на ремонт сломанного телефона, ну и плюс испорченное настроение.

Более неприятной является ситуация поломки или потери телефона, находящегося в кредите. Его уже нет в наличии, а расплачиваться надо.

Сегодня при покупке любой техники можно оформить на телефон.

Это дело, конечно же, добровольное. Необходимо будет еще заплатить деньги.

Каждый должен решать нужно ему страховать свой гаджет или нет.

Если телефон дорогой или находится в кредите, скорее всего, страхование телефона не будет лишним. Она сбережет деньги и хорошее настроение.

В странах СНГ, страховые компании, которые занимаются страхованием мобильных телефонов, обычно сотрудничают с крупными сетями по продажи техники подобного рода. Для покупателя это является очень удобным и приемлемым вариантом.

Однако стоит отметить, что не в каждом магазине или торговой сети, которых представлено множество, можно оформить такую услугу как страхование телефона.

В зависимости от некоторых аспектов работы, страховые компании предоставляют свои услуги на конкретных территориях, но эта отрасль развивается, география становится шире.

От чего можно застраховать телефон и другие гаджеты

Одним из главных вопросов при страховании чего либо, является перечень страховых случаев. И как представляются услуги по страхованию телефона?

В некоторых магазинах, при покупке выше определенной суммы, есть возможность оформить страховой полис на телефон на месте.

В случае потери телефона или когда его украли, отняли, он пострадал во время пожара, затопления - стоимость техники можно возместить.

В страховом полисе прописаны, практически все форс-мажорные случаи и обстоятельства.

Страхование мобильного телефона - то же самое, что .

Основная масса тех, кто старается застраховать свой телефон - это те люди, которые покупают его в кредит. Это выгодно для страховой кампании и для потребителей.

У первых появляется приток клиентов, а соответственно у вторых появляется гарантия возврата денег, если что-нибудь случится с товаром.

В большинстве случаев полис страхования телефона действует на протяжении года с момента оформления.

В любом из страховых случаев, клиент имеет право обратиться в любой филиал кампании и возместить себе ущерб.

На территории некоторых стран СНГ страховыми случаями не являются такие как: хищение и кража. Также потеря телефона за пределами собственной квартиры не входит в список страховых случаев.

Одним из вариантов, где возможен возврат средств, может быть разбойное нападение. То есть, если клиент лишился телефона в вышесказанном случае - есть шанс.

Можно сказать, что страхование телефона - это не , подводных камней здесь много.

Как застраховать свой телефон

Если возникла необходимость в страховании телефона, то нужно, чтобы на него были соответствующие документы. Доказать что он не краденый.

Для этого подойдет паспорт, он позже будет необходим для составления .

Для получения полиса страховки на телефон нужно обратиться в соответствующие страховые компании, которые занимаются такими услугами. Их очень много, но нужно выбрать ту, которой многие доверяют.

Процедура не сложная и быстрая.

Клиенту необходимо представить вышеуказанные документы, работник компании проверяет их, и если все в порядке, составляет договор о страховании. Клиент оплачивает услугу.

В наше время идет очень большая конкуренция за клиентов. Так что не нужно чего-то бояться. В кампании все сами сделают.

Нюансы страхования телефона

Стоимость страхования мобильного телефона будет по карману каждому.

Она составляет от 2 до 6 процентов от стоимости купленного товара. То есть больших денег не нужно.

Для получения компенсации по страховке за телефон есть необходимость в предоставлении доказательств того, что телефон был утрачен в результате случая, который прописан в полисе.

Страховые компании не хотят остаться одураченными. Они защищают себя от аферистов как могут, и это их право.

Самым надежным способом предоставления доказательств, является справка из правоохранительных органов. Это неоспоримое доказательство, так как специальный орган во всем разобрался.

В таком случае можно получить страховые деньги за телефон.

Для тех, кто все-таки интересуется возможностью застраховать свой телефон, необходимо собрать информацию, об услугах такого вида, в интернете.

Можно посетить , пообщаться там с людьми, поучиться на их ошибках, прислушаться к их мнению. Далее, застраховать свой мобильный телефон и спать спокойно.

Акция! Платная консультация - БЕСПЛАТНО!

Популярность смартфона Айфон шестерка, семерка и восьмерка, никогда не падает. Однако он требует большой внимательности при эксплуатации. Ведь всё-таки телефон не самая дешевая вещь, говоря о последних моделях. К примеру, iPhone 7, 6s стоимостью превышают 30-50 тысяч рублей.

Сейчас популярно оформление защиты покупки на телефон, помогающую сберечь деньги. Решение застраховать Айфон 8 довольно правильное. Ведь независимо от отношения владельца к смартфону, с ним могут происходить разные неприятные ситуации. И тогда неизбежна потеря некоторой суммы на покупку нового и ремонта старого аппарата.

Например, телефон нечаянно упал на землю, экран разбит, сенсор не работает. Или человек недавно купил новый аппарат, радоваться новому приобретению пришлось недолго. Его кто-то украл, вора не нашли.

Соседи сверху залили и телефон оказался в воде. Начала заедать кнопка и камера на видео плохо показывает. Собака перепутала с пультом и погрызла. В общем ситуации бывают разные и надо стараться их, если не ликвидировать полностью, то хотя бы сделать вероятность максимально низкой.

Застраховать можно всё – от недвижимости до мелких предметов. А также существует защита любого мобильного телефона. Страховка для дорогого смартфона является способом, уменьшающим непредвиденные расходы.

Любой владелец вправе застраховать телефон Айфон 8 от возможных несчастных случаев, если не хочет, а также боится потерять уплаченные деньги.

Разрешено застраховать смартфон от :

падения на землю;
краж;
потери телефона, находящегося в РФ;
воздействия животных;
попадания воды.

Главное понимать, зачем защищать и как происходит страхование мобильного телефона. Важно знать, какие существуют правила страхования. Любые страховки оформляются исключительно по действующему закону.

Значит, застраховать телефоны вроде iPhone, владельцы вправе на основании Гражданского кодекса. Там написано, что страховка покупается добровольно и в любой момент может быть расторгнута.

Где застраховать Айфон от падений, кражи, пожара, утопления

Приняв решение застраховать гаджет, возникает закономерный вопрос, где это сделать? Места, где страховка оформляется для телефона :

В магазине, непосредственно при покупке.
Страховая компания.
Через приложения в телефоне.

Застраховать Айфон от всевозможных непредвиденных ситуаций позволено в магазине и в страховой компании. Защищают телефон от хищения, от повреждения водой, если произошла потеря и т. д.

Относительно приложений, опция доступна исключительно для фирмы Apple. Теперь следует разобрать, как оформить страховку телефона в магазине и в страховой компании.

В салонах мобильной связи

Одним из способов застраховать Айфон 8 является оформление страховки в магазине мобильной связи типа М.Видео, МТС, Связной и т. д. Каждый магазин находится в сотрудничестве с разными страховыми компаниями, поэтому услуги по страхованию предлагают сами продавцы.

При желании покупателя спасти телефон от кражи, поломки и потери, находящегося в РФ его застрахуют в момент покупки. И надо просто доплатить определённую сумму за полис страховки. Полис страхования телефона действует ровно 1 год с момента покупки.

Но что делать, если покупка происходит через интернет? В страховании iPhone онлайн нет ничего сложного. Когда выбран товар, то рядом с ним есть гиперссылка «Дополнительное сервисное обслуживание», нажмите на нее. Там появятся дополнительные услуги и среди них выбирают пункт, связанный со страховкой.

Плюс опции что защита моментально оформляется вместе с покупкой. Но и не забывайте, чем дороже стоимость техники, тем соответственно становится дороже сама страховка.

В страховых компаниях

Желательно застраховать смартфон в известных компаниях. В основном обращаются в АльфаСтрахование, ВТБ страхование, Росгосстрах и др.

Можно прийти в выбранную компанию и узнать всю интересующую информацию на месте, а также воспользоваться интернетом. Это дает двойной плюс. Поскольку вы посмотрите отзывы, видео людей, довольны ли они выбранной услугой страхования собственного смартфона или нет.

Учтите, при возникновении страхового случая, надо доказать, что это именно он. Доказательствами являются показания свидетелей, с камер видео наблюдения и т. д. Возместить причинённый ущерб обязаны, в случае предоставленных доказательств с этих видео о произошедшем хищении техники, телефона.
Не всегда страховые компании возвращают деньги за испорченный смартфон – это надо знать и учитывать.

Сколько стоит страховка

Самый распространённый вопрос это сколько стоит страховка? С целью сравнения со стоимостью защиты автомобиля, страховка за iPhone практически не отличается. Может она немного дешевле. Как рассчитать стоимость страховки?

Берется цена за Айфон и высчитывается определённый процент от стоимости. В разных магазинах и страховых компаниях процент может быть и 7, и 10, и 15%.

Название услуги	Чем полезна услуга	Примерная стоимость услуги
Дополнительное сервисное обслуживание	Продление гарантийного срока на смартфон ещё на 1-3 года. Защита только от заводского брака	1 500 рублей
Защита покупки	Защита от возможных негативных случаев: падения, кражи, пожара, стихийного бедствия, тока, попадания воды	1 000 — 2 500 рублей
Комплексная защита	Защита смартфона от возможных негативных случаев + защита от заводского брака	3 000 — 5 000 рублей

Оформление полиса

Теперь пора переходить к главному – процедуре оформления страховки на Айфон 8.

Оформляется договор страхования, где прописываются следующие сведения :

Страхователь и страховщик;
Что страхуют;
Страховые случаи.

Для лучшего понимания ситуации желательно, перед оформлением полиса, просмотреть видео в интернете. Там найдутся разные полезные советы по заполнению и на что надо обращать внимание.

Следует внимательно читать текст договора, даже если написано много и маленьким шрифтом. Поскольку часто встречаются пункты, с которыми в последующем покупатель будет не согласен. Но страховка уже будет сделана. После покупки смартфона полис нужно активировать в течение ближайших двух недель.

Возвращение средств

Страховой полис на телефон действует лишь один год. При возникновении страхового случая в этот период, вы получите выплату. Но этому предшествует ряд шагов.

Случись с Айфоном 8 страховой случай, то действовать нужно быстро, собрать документы, которые касаются телефона, сам телефон и бежать в страховую компанию. Там выдадут направление в сервисный центр. После опять обратно к страховщикам с определёнными документами (у каждой СК свой перечень).

Подводные камни

Перед оформлением защиты, всё обдумайте. Поскольку страховка может входить в гарантию. Но положения из гарантии аналогичны и купив защиту отдельно, вы просто переплатите.
Страховка начинает свое действие не сразу. В полисе должны написать, когда срок начинается. Даже бывает что страховка, начинается спустя 1,5 месяца после оформления.

Если телефон украли когда владелец был, например, пьян, то здесь не будет страхового случая, как и если бы сумку подрезали и оттуда стащили смартфон. При каждом случае существует много тонкостей, поэтому оформляя страховку, будьте предельно внимательны.

Телефон сегодня для многих - не просто устройство для совершения звонков и отправки СМС-сообщений. Это органайзер, медиа-проигрыватель, мобильный банк, полноценная альтернатива банковской карты и хранилище личных данных. Для нас неисправность или внезапная потеря такого устройства окажется очень болезненной, учитывая к тому же и стоимость самого смартфона - многим получается купить эту технику только в кредит. Поэтому покупатели, не раздумывая, соглашаются на предложение консультанта застраховать свой гаджет. Здесь мы расскажем вам всю правду о страховании телефона ВТБ, страховом случае, заявлении о его наступлении.

Программа "Портативная+"

Продукт "ВТБ Страхование", специально разработанный для смартфонов, ноутбуков, планшетов, фото-, видеокамер и иной портативной техники, имеет аналогичное название - "Портативная+". Его можно приобрести в магазинах сетей "М.Видео", "Ноу-Хау", "Евросеть", "Эльдорадо", "Связной" сразу же при покупке новенького смартфона.

Страхование телефонов ВТБ довольно привлекательно для многих покупателей. Компания предлагает вам компенсировать ущерб в следующем случае:

Механического повреждения устройства.
Кражи, грабежа, разбойного нападения, хулиганских действий.
Утопления, залива водой, разрушительного влияния других жидкостей.
Пожара, взрыва.
Списания больших сумм денежных средств с номера при краже устройства.

А как насчет наступления страхового случая? Что следует знать?

Страхование телефона ВТБ: страховой случай

Чтобы вам компенсировали ущерб при любой произошедшей неприятности, нужно действовать исключительно по плану, предлагаемому самим страховщиком:

Не пытайтесь как-то починить, наладить устройство самостоятельно.
Позвоните по телефону, указанному в вашем договоре, и подробно расскажите оператору обо всем случившемся. Ложная информация будет использована не в вашу пользу.
В зависимости от того, что случилось с аппаратом, вам нужно не позже 24 часов с момента происшествия заявить об этом в соответствующую инстанцию: органы внутренних дел, противопожарную службу, аварийные службы, МЧС, сотовому оператору.
После этого необходимо обратиться в гарантийный сервисный центр, где оценят ущерб, причиненный вашему гаджету.
Затем нужно предоставить обязательно полный пакет документов: копию полиса страхования, гарантийного талона, паспорта страхователя; оригиналы документации, подтверждающей приобретение вами телефона (кассовый и товарный чек, квитанция, слип, выписка по счету - главное, чтобы по предоставленному документу можно было точно определить наименование гаджета, его стоимость и дату приобретения), документы из компетентных органов, заявление о наступлении страхового случая с вашей подписью, указанием даты составления и банковских реквизитов; заключение сервисного центра, где указан IMEL аппарата или его сервисный номер, точное описание всех выявленных повреждений, стоимость ущерба, заверяющая печать.
После того, как вы предоставите "ВТБ Страхованию" все документы, в течение 15 дней выявленная сумма ущерба поступит на банковский счет, указанный вами в заявлении.

Как вы видите, чтобы получить компенсацию по страхованию телефонов ВТБ, нужно приложить немало усилий.

Отказ в компенсации

Страховщик может полноправно отказать вам в возмещении ущерба при:

Осуществленной самостоятельно или же не в официальном сервисном центре замене прошивки (ПО), после чего гаджет перестал работать.
Неисправности аккумулятора - не держит заряд.
"Залипании" кнопок.
Плохом отклике сенсорного экрана.
Ненадлежащей работе динамика устройства.
Нераспознавании телефоном СИМ-карты.
Поломки разъема для зарядки.
Самостоятельной перезагрузке или самовыключении устройства.
Невозможности подключения к интернету и/или загрузки приложений.

Отзывы о страховании телефона ВТБ

Если проанализировать отзывы покупателей о страховом продукте, то можно выявить следующие недовольства:

Не все механические повреждения признаются страховым случаем.
Трудно оформить возврат суммы страховки в "период охлаждения" (5 рабочих дней с момента приобретения, когда у клиента есть право отказаться от продукта и получить назад затраченные деньги).
Без предоставления всех документов из списка (даже коробки от устройства) компенсация не выплачивается.
Сумма возмещения ущерба меньше обозначенной.
Отказ в компенсации по краже.

"Подводные камни"

К сожалению, большинство отзывов о страховании телефонов в ВТБ негативные. Но в ряде случаев есть и вина страхователей - они невнимательно отнеслись к условиям договора, в отличие от компании. Поэтому призываем вас заострить внимание на следующем:

Сообщайте о случившимся страховом случае оператору без излишних подробностей, эмоций - четко, понятно и лаконично. Лучше заранее наметить план разговора. Попала вода в телефон, устройство упало и разбилось - без лишних историй.
Говорите только правду. Если вы будете уличены хоть в малейшей лжи, шансов на компенсацию не будет.
При механическом повреждении ущерб возмещается только в том случае, когда повреждения мешают работе смартфона. Царапины, сколы, трещины корпуса сюда не относятся.
Доказать факт кражи сложно. Вытащили из сумки, кармана - это не страховой случай. Может быть, телефон оттуда выпал сам?
Ваш полис начинает действовать не сразу же в день покупки, а с даты, которая в нем прописана. Это может быть и через неделю, и через месяц.
Если вы по уважительной причине (неблизкое нахождение, недостаточность средств) не можете обратиться в лицензированный сервисный центр для оценки ущерба, уведомтьте компанию об этом заявлением - в ряде случаев вам пойдут на встречу и возместят ущерб без такой оценки.

Вот и все, что мы хотели рассказать вам о страховании телефонов в ВТБ. Программа "Портативная+" - хороший вариант, если вы покупаете телефон ребенку, так как при соблюдении всех правил получить компенсацию за механическое повреждение реально. А вот факт кражи здесь доказать почти невозможно.